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emkon. Smart Support App
Schnelle professionelle Hilfe ohne Anfahrtszeiten!
Schnell, professionell, sicher!
Benefits:
Reduzierung von Produktionsausfallzeiten
- Einsparung kostspieliger Technikereinsätze vor Ort
- Wartezeiten auf Techniker entfallen
- Reisekosten entfallen
Live Video Übertragung
- Keine umständlichen Fehlerbeschreibungen
- Gezieltere und schnellere Problemlösung
- Wegfall von Sprachbarrieren durch visuelle Problemdarstellung
Schnelle, qualifizierte Problemlösung
- Direct Calls zu qualifizierten Serviceteams
- Reduzierung von Wartezeiten gegenüber herkömmlichem Service
- Verbesserte Reaktionszeiten gegenüber Ticketsystemen
- Mehrsprachiger Support
Kalkulierbare Servicekosten
- Transparente gleichbleibende monatliche Kosten
- Keine versteckten Kosten
- 2-Jahresvertrag
Automatische Service-Protokollierung
- Jeder Service Call wird auf Wunsch protokolliert und archiviert
- Transparente Service Call History
- Lernhilfe für zukünftige Calls und Technikereinsätze
Kompensation Fachkräftemangel
- Schnelle Live-Hilfen auch für weniger qualifiziertes Personal
- Fehlerbehebung unter Live-Anleitung durch emkon. Support Experten
- Standortunabhängige Einbindung hausinterner Experten für interne Kommunikationsfälle (optional)
100% unabhängig vom Kundennetzwerk
- Autarke Kommunikation über separates Netzwerk
- Keine zusätzlichen Kosten durch Aufsetzen des Netzwerks
- Kein Pflegeaufwand für das Netzwerk seitens des Kunden
- Keine Nutzung der vorhandenen Infrastruktur
- Plug & Play Servicemodul mit minimalem Inbetriebnahmeaufwand
- Nutzung einer autarken 3G / LTE Verbindung ins emkon. Service-HQ
Sichere SSL Datenverschlüsselung
- Komplettes Hosting in Deutschland
- Im Einklang mit den strengen deutschen Datenschutzgesetzen